1Descripción del servicio

petxia es una plataforma digital que conecta a dueños de mascotas con petshops y veterinarias en Panamá. Facilita la gestión de citas, indicaciones veterinarias, vacunas, recordatorios y pedidos recurrentes de productos para mascotas.

Importante: petxia es una herramienta de apoyo — no reemplaza el criterio profesional del veterinario. La responsabilidad de las decisiones clínicas recae exclusivamente en el profesional habilitado.

2Datos que recopilamos

• Dueños: nombre, correo electrónico, datos de sus mascotas (nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, peso).
• Petshops / veterinarias: nombre del negocio, ciudad, teléfono, historial clínico de mascotas atendidas.
• Transacciones: pedidos recurrentes, suscripciones y pagos procesados en la plataforma.

3Cómo usamos tus datos

• Mostrar tu historial clínico, vacunas y citas en la app.
• Enviar recordatorios de vacunas y citas próximas.
• Facilitar pedidos recurrentes de alimento y productos.
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso anónimo.

No vendemos tus datos a terceros. No compartimos información de tus mascotas con personas no autorizadas por ti.

4Seguridad

• Acceso autenticado con Supabase Auth (contraseña cifrada).
• Acceso por roles — cada petshop solo accede a sus propias mascotas y clientes.
• Cada dueño solo ve los datos de sus propias mascotas.
• Conexiones cifradas con HTTPS en todo momento.

5Planes y pagos

• Los planes y precios vigentes se muestran en Configuración → Suscripción antes de contratar.
• Sobre las suscripciones de productos que vendes por petxia se cobra una comisión, indicada al activar la canasta.

Los pagos se procesan mediante transferencia bancaria o en efectivo. La activación es manual tras confirmación del pago.

6Cancelación y datos

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp. Conservamos los datos clínicos de las mascotas por un período de 12 meses después de la cancelación, por razones de continuidad de atención veterinaria.

7Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, datos o uso de la plataforma:

• WhatsApp: +507 6585-9480
• Correo: contacto@biemstar.com
• Panamá, República de Panamá